Zitat:Angstmache, falsche Versprechungen, unterlassene Hilfe im Ernstfall – verzweifelte Kunden berichten von den Tücken der Versicherungsunternehmen. Nordrhein-Westfalen ist eine Hochburg der Abzocke. Von Anja Krüger

Mit viel Fantasie zeichnen Versicherungsvermittler allerlei Schreckensszenarien, um ihre Policen an den Mann und die Frau zu bringen. Auf der Jagd nach hohen Abschlussprovisionen versprechen die Fußtruppen der Versicherer den Kunden Sicherheit im Alter oder bei einem Unfall. Sie nutzen die Angst vor Schicksalsschlägen aus. Aber wenn der Kunde die Versicherung braucht, zahlt die allzu oft nicht. "Die Versicherer versuchen systematisch, die Entschädigung zu drücken oder gar nicht zu zahlen", sagt Stefanie Jeske, Vorsitzende der Interessengemeinschaft Subvenio.