Beispiel Fall 1
Eine Verbraucherin suchte online einen Elektriker-Notdienst. Sie wählte die erste ihr von der Suchmaschine angezeigte Nummer - eine kostenlose 0800er Ruf-Nummer der Firma CREMER. Ihr wurde gesagt, dass gleich ein Elektriker käme. Auf die Frage was der kosten solle, wurde ihr mitgeteilt, dass es 150 Euro + Material kostet. Daraufhin wollte die Verbraucherin den Vertrag wieder stornieren. Doch die Stornierung sollte ebenfalls 150 Euro kosten - deshalb stimmte sie dem Besuch des Notdienstelektrikers zu. Ein Elektriker einer örtlichen Firma kam nach 4 Stunden und behob den Fehler - allerdings erst nach dem vierten Besuch. Die Rechnung steht noch aus.
Was ist dann passiert?
Im Monat darauf erhielt die Verbraucherin eine Rechnung der Firma CREMER Facility Notruf über eine Servicepauschale von 150 Euro netto - mit Mehrwertsteuer 178,50 Euro: Für "die Bereitstellung der Kontaktdaten eines Notdiensttechnikers aus einem zertifiziertem preismoderatem ortsnahem Partner-Fachbetrieb."
Beispiel Fall 2...................
